销售管理系统是目前应用于企业的进销存管理系统中的典型代表，涉及到了商品或货物管理中主要的6个方面，即进货、销售、钱流、库存、统计及查账。通过一个典型企业进销存管理系统的例子，介绍了现代企业进销存管理信息化的一般解决方案，其重要性不言而喻。但是，目前企业在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力、效率低下，而且无法达到理想的效果。

本系统---文具店销售管理系统是根据文具商品的特点，集进、销、存于一体，为企业量身定做的进销存管理软件。在设计过程中最大限度满足用户的要求，因此，该系统具有较强的实用性和针对性。本系统界面友好，操作简单，可维护性强，功能完备。本论文介绍了销售管理信息系统开发的全过程，详细介绍了系统的分析、系统的开发与设计说明等内容，最后给出了系统的使用说明和系统设计的心得体会。

 

关键词：销售管理，数据库，库存，顾客投诉

 

目    录

1 系统概述 1

1.1 系统背景介绍 1

1.2 项目提出的意义 1

1.3 相关技术及工具介绍 1

1.3.1 VB.NET简介 1

1.3.2 数据库SQL Server简介 2

1.3.3 Microsoft Visual Studio简介 2

2 需求分析 4

2.1可行性分析 4

2.2 数据库需求分析 4

2.3 系统功能需求分析 5

3 系统设计 6

3.1系统总体设计 6

3.1.1 系统总体设计要求 6

3.1.2 系统总体架构 6

3.1.3 系统总体结构设计原则 7

3.2 系统功能总体设计 7

3.2.1 基础信息管理 8

3.2.2 业务信息管理 8

3.2.3系统维护 8

3.3 界面设计 8

3.3.1 界面设计规范 8

3.3.2 界面布局设计 9

3.4 数据字典 9

4 系统详细设计 12

4.1 主要功能模块详细设计 12

4.1.1商品信息管理 12

4.1.2商品销售管理 12

4.1.3客户投诉管理 13

4.2 数据库结构设计 13

4.2.1 概念结构设计 13

4.2.2 概念结构设计的方法选择 14

4.2.3 系统的E-R图 14

5 系统实现 17

5.1 运行环境 17

5.2 登陆界面 17

5.3 系统主界面 17

5.4 商品信息管理 18

5.5 商品进货登记 20

5.6 商品销售结账 21

5.7 客户投诉管理 23

5.8 修改密码 24

6 系统测试 26

6.1 软件测试的意义 26

6.2 软件测试的重要性 26

6.3 软件测试的范围 26

6.4 软件测试的方法 27

6.5 软件测试的目的和原则 27

7 总结 29

参考文献 30

致  谢 31