在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。

一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。 

针对以上问题，设计开发了商场VIP消费查询系统，本系统前台主要使用JSP作为开发语言，后台使用SqlServer作为数据库管理系统，开发环境是MyEclipse，服务器采用tomcat，开发出的一个基于Web技术的B/S结构的商场VIP消费查询管理系统。

 

关键词：会员，管理系统，JSP，B/S结构

 

  

目  录

摘  要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1课题背景 1

1.2目的和意义 1

1.3开发工具及技术 1

1.3.1开发工具 1

1.3.2 JSP 2

1.3.3 JavaScript 3

1.4软硬件需求 3

第二章 需求分析 5

2.1需求调研 5

2.2可行性分析 5

2.2.1技术的可行性 5

2.2.2经济的可行性 5

2.2.3操作可行性 5

2.2.4法律的可行性 6

2.3系统用户用例图 6

2.3.1管理员用例图 6

2.4功能模块需求分析 6

2.5设计的基本思想 7

2.6性能需求 8

2.6.1系统的安全性 8

2.6.2数据的完整性 8

2.7界面需求 8

第三章 系统分析与设计 10

3.1数据库的分析与设计 10

3.1.1数据库的概念结构设计 10

3.1.2数据库的逻辑结构设计 12

3.1.3数据库的连接原理 13

3.2中文乱码问题处理 14

第四章 系统功能实现 16

4.1系统登陆页面实现 16

4.2总体功能模块 17

4.2.1会员信息管理 18

4.2.2会员消费管理 23

4.2.3会员消费统计 28

4.2.4消费明细 29

4.2.5修改密码 32

4.2.6退出系统 32

第五章 系统测试 33

5.1系统测试目的与意义 33

5.2测试过程 33

5.2.1主页面的登录模块测试 33

5.3其他错误 34

结  论 35

参考文献 36

致  谢 37