摘    要 I
ABSTRACT II
1、 引  言 3
1.1问题的提出及研究意义 3
1.2国外现状 3
1.3国内物业管理现状 4
1.4 本文研究的目的和研究内容 5
2、 相关技术 6
2.1 JSP技术简介 6
2.2基于MVC模式的应用 6
2.1.1  MVC设计模式 6
2.3 Servlet简介 6
2.4 SQL数据库简介 7
3、系统概要设计 9
3.1需求分析 9
3.2可行性分析 10
3.3项目规划 10
3.4系统用例分析 11
3.5系统功能架构图 12
3.6系统业务流程图 13
4、系统需求分析 14
4.1系统的功能性需求 14
4.2 后台管理员功能分析 14
4.2.1 收费管理 14
4.2.2投诉处理 14
4.2.3报修处理 14
4.2.4财产管理 14
4.2.5维修记录 14
4.2.6小区概况 14
4.2.7公告管理 14
4.2.8住户管理 15
4.2.9房产管理 15
4.2.10车位管理 15
4.2.11留言管理 15
4.2.12收支平衡管理 15
4.2.13员工管理 15
4.2.14修改登陆密码 15
4.3 前台业主功能分析 15
4.3.1业主投诉 15
4.3.2业主报修 15
4.3.3车位信息 15
4.3.4费用提醒 15
4.3.5公告浏览 16
4.3.6个人信息 16
4.3.6留言信息 16
4.3.6财务公开信息 16
5、系统总体设计 17
5.1 B/S三层体系结构简介 17
5.2 系统技术方案 18
6 详细设计与实现 19
6.1 数据库设计 19
6.2 数据库表 19
7、功能设计 24
7.1管理员后台详细设计 24
7.2业主前台详细设计 38
8、结论 42
致  谢 43
参考文献 44

摘    要
在积极建立物业管理机制的今天，仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理，管理部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。物业管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。因此，先进的管理思想在物业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。物业非常急需一套既有先进管理思想的管理信息系统，作为实现目标和提高现有物业管理水平的一种重要手段。
在设计方面，系统采用B/S三层结构，同时使用JSP技术进行动态页面的设计，从系统的安全性和代码的可重用性方面考虑，运用JavaBean对程序的关键代码进行封装。后台数据库选用SQL2000数据库。

 关键字：物业管理 数据库 B/S模式 SQL2000